VANTAGGI DI WORK-i
VANTAGGI PER:
Responsabile post vendita:
- sintesi e schedulazione lavori del personale interno o esterno in base alla disponibilita’ e capacita’ professionale.
- ottimizzazione percorsi e combinazione prossimita’ territoriali.
- invio automatico a erp aziendale dei servizi da fatturare, presenze, ore lavorate, spese trasferta, ricambi e materiale.
- visione immediata di priorità, andamento e ritardi.
- localizzazione gps del personale /squadre.
Tecnici:
- localizzazione cantiere con google maps.
- possibile eliminazione completa del cartaceo.
- contatti e mail ed indirizzi cliente sempre disponibili.
- calendario interventi in google calendar o outlook.
- invio/ricezione documenti tecnici multimediali: pdf, dwg cad...
- videoconferenza per risoluzione problemi / imprevisti.
- rapporto con smartphone o tablet con firma digitale del cliente.
- utilizzo bar/qr code per rilevazione / integrazione procedure aziendali.
Azienda:
- integrazione flussi fatturato, ricambi, materiale, ore lavorate, rimborsi e spese trasferta con aumento dell’efficienza e riduzione del costo di gestione.
- sfruttamento delle nuove tecnologie nell’erogazione del servizio post vendita.
- statistiche costi intervento, livello di servizio, margini e fatturato.
- archiviazione digitale documenti del service con acquisizione sul campo di foto,video...
Clienti:
- miglior assistenza, ticket di apertura/chiusura intervento, firma digitale rapporto.
- documentazione degli interventi per cantiere, impianto, macchinario, fornitura...